Versie mei 2025

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling via drinkelix.com. Geen kleine lettertjes, maar duidelijke afspraken waar je op kunt rekenen. Vragen? Mail ons via support@drinkelix.com 

Inhoudsopgave

Artikel 1: Wie we zijn
Artikel 2: Wanneer deze voorwaarden gelden
Artikel 3: Ons aanbod
Artikel 4: De overeenkomst
Artikel 5: Herroepingsrecht
Artikel 6: Niet goed? Geld terug
Artikel 7: Prijzen
Artikel 8: Garantie
Artikel 9: Levering
Artikel 10: Betaling
Artikel 11: Klachten
Artikel 12: Recht en geschillen
Artikel 13: Privacy
Artikel 14: Extra bepalingen
Artikel 15: Referral Programma
Artikel 16: Gebruik van de website
Artikel 17: Wijziging van deze voorwaarden
Artikel 18: Aansprakelijkheid
Artikel 19: Overmacht
Artikel 20: Intellectueel eigendom

Artikel 1: Wie we zijn

Naam: Elix Nutraceutical AG
Website: drinkelix.com
E-mail: support@drinkelix.com
KvK-nummer: CHE-378.563.992
Adres: ELIX Nutraceutical AG, Postfach, 6315 Oberägeri, Switzerland

Artikel 2: Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via onze website.
Liever op papier? Laat het ons weten, we sturen ze gratis op.

Artikel 3: Ons aanbod

We doen ons best om alles wat je ziet, zo helder en kloppend mogelijk te tonen.
Prijzen, levertijden en eigenschappen vermelden we eerlijk en zorgvuldig.
Toch ergens een foutje in geslopen? Laat het ons weten, en we lossen het netjes op.

Artikel 4: De overeenkomst

Je bestelling is definitief zodra je op ‘bestellen’ klikt en betaalt.
Na je bestelling krijg je een bevestiging per e-mail.
Je gegevens worden veilig verwerkt via een beveiligde verbinding.

Artikel 5: Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Laat het ons binnen deze bedenktijd weten via e-mail of het contactformulier. Binnen 30 dagen na je melding krijg je je geld terug, via dezelfde betaalmethode.

Tijdens de bedenktijd vragen we je zorgvuldig om te gaan met het product.
Twijfel je nog? Laat de verzendverpakking dan dicht.

Onze producten zijn verzegeld. Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen we ze niet terugnemen als die verzegeling is verbroken. Daarom vervalt je herroepingsrecht zodra je de verzendverpakking opent.

Of en hoe je iets moet terugsturen, hoor je van ons zodra je annulering is verwerkt.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we iets verkeerd hebben gedaan of een andere afspraak hebben gemaakt.

Als je van het herroepingsrecht gebruik wilt maken, kun je dit aangeven via e-mail of ons modelformulier voor herroeping. Geen zorgen, dat formulier is er voor de vorm. Een simpele mail is genoeg.

Artikel 6: Niet goed? Geld terug

Je mag Elix uitproberen zonder risico. Bevalt het niet? Dan kun je gebruikmaken van onze ‘Niet goed? Geld terug’-belofte.

Voorwaarden:

• Alleen bij je eerste bestelling
• Je meldt je ervaring binnen 7 dagen na bezorging
• Je neemt persoonlijk contact op via support@drinkelix.com
• We vragen je om je ervaring met ons te delen
• Terugsturen hoeft niet. We willen alleen graag horen waarom het niet werkte voor je.
• Na je melding betalen we het volledige aankoopbedrag terug

Deze regeling geldt naast het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 7: Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar gelden niet met terugwerkende kracht.

Eventuele verzendkosten of extra kosten worden altijd duidelijk vermeld voordat je bestelt.

Artikel 8: Garantie

We leveren wat we beloven. Is er iets mis met het product? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Artikel 9: Levering

We leveren in Nederland en België, aan huis of afhaalpunt.
Normaal gesproken leveren we bestellingen die geplaatst zijn op werkdagen de volgende dag, in uitzonderlijke gevallen kan dit langer duren. We houden je dan op de hoogte.

Artikel 10: Betaling

Je betaalt direct bij het bestellen via iDeal of creditcard.

Artikel 11: Klachten

Niet tevreden? Mail ons op support@drinkelix.com 
We reageren binnen 1 werkdag. Samen lossen we het op.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht ook voorleggen aan een erkende geschillencommissie. We werken graag mee aan een eerlijke oplossing.

Artikel 12: Recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Zwitsers recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in Zug.

Artikel 13: Privacy

We gebruiken je gegevens om je bestelling uit te voeren, je account te beheren en je op de hoogte te houden. We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor de uitvoering van je bestelling.

Meer informatie lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 14: Extra bepalingen

Acties, cadeaubonnen of promoties kunnen extra voorwaarden hebben.
Die staan bij de betreffende actie vermeld.

Artikel 15: Referral Programma

Wie mag meedoen
Iedere klant die een eerste bestelling heeft afgerond.

Hoe werkt het
Je krijgt een persoonlijke kortingscode.
Nieuwe klanten die jouw code gebruiken, ontvangen €10 korting bij een bestelling vanaf €25.

Beloning voor jou
Voor elke succesvolle verwijzing krijg je €10 shoptegoed, toegekend na afronding van de bestelling.

Het is mogelijk dat het aantal verwijzingen per kortingscode gelimiteerd is. Werkt jouw kortingscode niet meer? Neem contact met ons op via support@drinkelix.com 

Spelregels

• Alleen voor persoonlijk gebruik
• Niet delen via kortingssites of publieke fora
• Misbruik kan leiden tot uitsluiting

Door mee te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden én met de algemene voorwaarden van ELIX.

Artikel 16: Gebruik van de website

We zorgen ervoor dat de website altijd beschikbaar is en zo foutloos mogelijk werkt.
Toch kan er soms iets misgaan, een tikfout, een storing of een technische hapering.

Gebruik de site waarvoor die bedoeld is: om te bestellen, informatie te vinden of je account te beheren.
Pogingen tot misbruik, hacken of data scrapen nemen we serieus. Daar trekken we een duidelijke grens.

Artikel 17: Wijziging van deze voorwaarden

Soms passen we onze voorwaarden aan. Bijvoorbeeld omdat we iets duidelijker willen maken, of omdat er iets verandert in hoe we werken.
We laten je dat weten via de website of per e-mail.
De nieuwste versie staat altijd op drinkelix.com.
Bestel je daarna? Dan ga je automatisch akkoord met de nieuwe versie.

Artikel 18: Aansprakelijkheid

We zorgen voor een veilig product waarvan de werking goed is onderbouwd.
Toch gebruik je Elix op eigen verantwoordelijkheid. Twijfel je of het bij je past, bijvoorbeeld vanwege je gezondheid? Overleg dan met je arts.

Gebruik je Elix op een andere manier dan we aanraden? Dan kunnen we daar geen verantwoordelijkheid voor nemen.
We zijn ook niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Artikel 19: Overmacht

Soms loopt het anders dan gepland, door omstandigheden waar we geen invloed op hebben, zoals stakingen, extreem weer of problemen bij onze leveranciers.
Als dat invloed heeft op je levering, laten we het je weten.
We houden je zo goed mogelijk op de hoogte en zoeken samen naar een oplossing die werkt.

Artikel 20: Intellectueel eigendom

De inhoud van onze website, van tekst tot beeld, is met zorg gemaakt en blijft eigendom van ELIX of onze partners.
Wil je iets gebruiken? Vraag het eerst. Zonder toestemming mag dat niet.